從拓荒者到領(lǐng)軍者，濰柴在后市場(chǎng)行業(yè)的20年深耕，是一場(chǎng)以客戶價(jià)值為核心的長(zhǎng)期主義實(shí)踐。濰柴以“中國(guó)動(dòng)力心”這一榮耀光環(huán)，為后市場(chǎng)服務(wù)提供品牌背書，用20年時(shí)間，重塑后市場(chǎng)行業(yè)的價(jià)值邏輯。
從“用得起”到“用得值”
重構(gòu)客戶信任的價(jià)值坐標(biāo)系
2005年，濰柴懷揣“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的初心，率先開啟了后市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的探索之路。超前認(rèn)知背后，是對(duì)客戶深層需求的精準(zhǔn)把握——客戶的核心訴求從來不是“買便宜”，而是“買放心”“買高效”。20年來，濰柴用持續(xù)的行動(dòng)將這一認(rèn)知轉(zhuǎn)化為行業(yè)共識(shí)。
正品防線的堅(jiān)守
從統(tǒng)一“藍(lán)白包裝”的品牌件標(biāo)準(zhǔn)，到“無紅包非正品”的一物一碼防偽體系，濰柴用技術(shù)手段為客戶筑起“真假防火墻”，讓每一次配件更換都成為運(yùn)營(yíng)安全的保障。
性價(jià)比的極致追求
通過“省護(hù)”品牌打破傳統(tǒng)，為客戶提供高性價(jià)比通用產(chǎn)品，從源頭降低客戶養(yǎng)護(hù)成本，讓“物美價(jià)優(yōu)”從口號(hào)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
服務(wù)模式的數(shù)字化重構(gòu)
“濰柴同行”APP與濰柴商城的上線，徹底改變了客戶線下“找件難、比價(jià)累”的困境，讓正品配件的選購(gòu)從“奔波打聽”變?yōu)椤爸讣獠僮鳌?，將“觸達(dá)便利”納入客戶價(jià)值體系。
濰柴后市場(chǎng)用20年積累的信任，成為客戶心中最可靠的“運(yùn)營(yíng)保險(xiǎn)”。
從“單一服務(wù)”到“全生命周期守護(hù)”
客戶需求驅(qū)動(dòng)的能力進(jìn)化
濰柴后市場(chǎng)的20年，是一部 “客戶需求響應(yīng)史”。從單一的服務(wù)模式到生態(tài)化的全生命周期服務(wù)，每一次服務(wù)升級(jí)都直指客戶最核心的痛點(diǎn)。
產(chǎn)品矩陣的“全場(chǎng)景覆蓋”
從裝機(jī)件、維修件到再制造件，從傳統(tǒng)油品到中國(guó)自主D1標(biāo)準(zhǔn)的新一代潤(rùn)滑油，從柴油發(fā)動(dòng)機(jī)核心部件到新能源三電維保產(chǎn)品，濰柴構(gòu)建的后市場(chǎng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)，為客戶打造了覆蓋全領(lǐng)域的“工具箱”。
服務(wù)模式的“成本革命”
2025年推出的W-TCO全生命周期托管服務(wù)，以“金盾、銀盾、藍(lán)盾、星盾” 四大套餐將“發(fā)動(dòng)機(jī)醫(yī)?！备拍盥涞?。
從“賣配件”到“賣解決方案”，從“被動(dòng)響應(yīng)”到“主動(dòng)預(yù)判”，濰柴用能力進(jìn)化證明：后市場(chǎng)的價(jià)值不在于“賣多少”，而在于“幫客戶省多少、賺多少”。
從“企業(yè)擔(dān)當(dāng)”到“生態(tài)共建”
客戶價(jià)值延伸的行業(yè)紅利
濰柴用20年時(shí)間，打造出一座潛力巨大的業(yè)務(wù)“金礦”，但濰柴的“金礦”從不獨(dú)享，而是拉著全行業(yè)一起挖。
立標(biāo)準(zhǔn)，讓技術(shù)紅利人人享
參與制定中國(guó)首個(gè)自主柴油機(jī)油D1標(biāo)準(zhǔn)，為行業(yè)樹立“更高性能、更適配國(guó)情”的用油標(biāo)桿，讓所有客戶受益于技術(shù)進(jìn)步。
建秩序，讓市場(chǎng)更透明
全國(guó)統(tǒng)一價(jià)、渠道賦能、正品保障，把后市場(chǎng)從“亂象叢生”拉回 “明碼實(shí)價(jià)”。幫助渠道伙伴靠實(shí)力賺錢的同時(shí)，也讓客戶告別價(jià)格虛高、以次充好的困擾。
作為山東重工旗下核心子公司，濰柴將繼續(xù)積極推進(jìn)后市場(chǎng)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略要求，依托獨(dú)有資源優(yōu)勢(shì)，與合作伙伴并肩破局，共同挖掘業(yè)務(wù)“金礦”，實(shí)現(xiàn)后市場(chǎng)業(yè)務(wù)突圍和價(jià)值升級(jí)。